區域責任管理

　　區域責任管理是以走訪調研為基礎，以提供快捷周到服務為保障，對客戶主體實行上下聯動、科學管理的管理機制，建立"基礎信息采集、政策信息宣傳、教學指導管理、企業技術服務、定期聯絡溝通"等多項任務集于一身的綜合管理模式。

　　制定客戶服務制度、制定服務標準、明確客戶服務責任人、建立客戶服務檔案，在此基礎上進一步建設客戶資源管理系統，強化并深化服務質量。

專業化服務

　　一流的資源：匯集煤炭工業技術委員會、煤炭行業專業技術人才知識更新工程等近千人的行業頂尖專家智慧，精心為會員提供一流的行業教育培訓資源。

　　專業的團隊：因為專業，所以領先，近百位教學策劃、教學支持、技術支持、運營管理、課程開發等專職專業人員為會員全天候24小時提供服務。

　　專屬的方案：根據會員的需求，為會員量身定做專屬化的服務方案，全面實施區域責任管理，一對一專屬服務。

個性化服務

　　個性化服務包括：制定個性化服務方案、開展定制化培訓、送教到基層、指派服務代表、專屬化課件研發、獨享式教學服務、針對性技術支持、提供專業教育培訓咨詢服務、協助會員進行需求調研、幫助會員做好教學計劃設計、協助會員搭建課程體系、輔助會員進行考試考勤考核管理設計、指導考核系統設計。